Face aux plaintes des utilisateurs et aux preuves d’un expert, l’entreprise a reconnu être intervenue sur des fonctions d’une partie des iPhone SE, 6, 6s et 7.
La polémique a démarré sur Internet, sur des espaces de discussion comme Reddit. De nombreux possesseurs d’iPhone ont remarqué une baisse des performances après avoir téléchargé et installé la dernière version du logiciel central d’Apple, iOS. Jusque-là, rien de nouveau, cette accusation revenant périodiquement à chaque nouvelle version d’iOS, sans qu’on puisse la vérifier rigoureusement ni en déceler la cause précise.
Mais, cette fois-ci, un spécialiste a décidé de se pencher sur la question, et il a découvert des chiffres troublants. John Poole, le créateur de l’outil de mesure des performances Geekbench, a réalisé une petite étude statistique dont il a publié les résultats sur son blog, le 18 décembre. On y constate une dégradation très nette des performances de certains iPhone.
Les smartphones les plus touchés voient leur temps de calcul multiplié par plus de deux. Les moins touchés sont ralentis d’environ 15 %. Contacté pour expliquer sa méthode de test, M. Poole a expliqué au Monde que ses observations étaient fondées sur un échantillon statistique solide.
« Ces mesures sont basées sur des dizaines de milliers de tests de performance, effectués par les utilisateurs d’iPhone avec notre outil Geekbench. Les résultats nous ont servi à créer des graphiques de synthèse, sur lesquels chaque petite variation observable témoigne d’un phénomène impliquant au moins un millier d’iPhone. Le test de performance que nous avons retenu, qui étudie un seul cœur du smartphone, correspond à l’usage le plus courant des iPhone. »
Les tests de Geekbench ne fournissent pas une image transparente des problèmes rencontrés au quotidien par les utilisateurs : aucun test ne reproduit les usages précis que chacun fait de son smartphone. Mais ces mesures indiquent clairement que de nombreux possesseurs d’iPhone sont touchés par des ralentissements sérieux. Ceux-ci ne sont probablement pas constants. Les iPhone n’ont pas besoin en permanence d’une grande puissance de calcul.
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« Empêcher le smartphone de s’éteindre inopinément »
Face aux interrogations de la presse remontant au début du mois, Apple a fini par réagir, mercredi 20 décembre. Interrogée par le média américain The Verge, la firme a confirmé les observations de Geekbench et s’est justifiée en invoquant un problème de batteries.
« Les batteries lithium-ion [des iPhone] ont une capacité à fournir un courant maximal qui chute lorsqu’il fait froid, ou lorsque la batterie est peu chargée, ou encore lorsque la batterie vieillit. Cela peut conduire l’iPhone à s’éteindre de façon inopinée pour protéger ses composants électroniques. »
Apple a également confirmé être intervenu par le biais d’iOS :
« L’année passée, nous avons lancé une nouvelle fonction dédiée aux iPhone 6, 6s et SE, qui lisse les pics de courant électrique uniquement quand c’est nécessaire, pour empêcher le smartphone de s’éteindre inopinément. Nous venons d’étendre cette fonction aux iPhone 7 avec [le tout nouvel] iOS 11.2. »
La réponse interroge, car ce problème d’extinction inopinée semble peu courant. Il est aussi impossible d’écarter l’éventualité que d’autres fabricants rencontrent le même problème et brident les performances de leurs smartphones vieillissants.
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Remplacer la batterie, la solution ?
Un utilisateur d’iPhone a signalé que le remplacement de sa batterie avait rétabli les performances de son smartphone. Cette solution paraît cohérente, mais Apple ne l’a pas confirmée pour l’heure. Remplacer la batterie d’un iPhone est une opération complexe lorsqu’on l’exécute soi-même, ou coûteuse lorsqu’on recourt aux services d’Apple, qui facture 90 euros.
On regrette donc qu’il soit impossible d’enlever la batterie de l’iPhone facilement, comme on pouvait le faire sur la plupart des mobiles pendant les années 1990 et 2000. D’autant qu’après trois ans de bons et loyaux services, les batteries finissent fatalement par faiblir, leur autonomie chutant progressivement.
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